Врач-терапевт Андрей Звонков в беседе с Life.ru посетовал на участившиеся «бестолковые» вызовы скорой помощи от зумеров. По его словам, эти вызовы часто связаны с незначительными недомоганиями, такими как лёгкая простуда или небольшое повышение температуры (например, до 37 градусов).
Звонков иронично заметил, что для некоторых 37,5 градуса уже считается критическим состоянием, требующим срочного вмешательства скорой помощи посреди ночи, что он сравнил со «свиным гриппом» в шутливом контексте. Он даже привёл медицинский анекдот, иллюстрирующий абсурдность таких вызовов. Врач также уточнил, что подобные случаи теперь должны обслуживаться неотложной помощью, а не скорой, поскольку они не требуют немедленного реагирования.
Звонков считает, что причиной необоснованных вызовов скорой помощи молодёжью является укоренившееся с хрущёвских времён потребительское отношение к услугам, включая медицину. Люди привыкли, что любая проблема решается быстро, даже если это компетенция других служб. Он привёл пример девушки, вызвавшей скорую из-за текущих кранов, потому что сантехников не дождаться, а скорая приезжает сразу. По мнению Звонкова, эта проблема не исчезнет сама по себе. Возможно, введение платы за необоснованные вызовы или штрафы могли бы помочь, но это маловероятно, так как Госдума вряд ли примет такое решение.
По мнению медика, альтернативой может быть американская модель, где вызов оплачивается, а затем возмещается из фонда. Однако, когда люди столкнутся с реальной потерей денег за необоснованный вызов, когда фонд откажет в компенсации, это, вероятно, заставит их задуматься и изменить поведение.
«Сейчас колл-центры очень сильно напрягает наше молодое поколение. У нас до 30 вызовов доходило порой. Я хочу сразу сказать, скоропомощная статистика всегда говорит, что примерно на 10 вызовов в лучшем случае один действительно обоснованный. Это автокатастрофа какая-нибудь, это инфаркт миокарда, это что-то очень серьёзное. В остальном это приехать, поговорить, анальгинчик сделать и уехать. И действительно, именно поколение зумеров так называемых любит этим заниматься», — резюмировал Звонков.
Больше актуальных событий в режиме реального времени — читайте в разделе «Последние новости» на Life.ru.
Ольга Годуненко
